Chính Sách Bảo Mật Pragmatic Play
– Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách Pragmatic Play tại pragmaticplay.plus ("Nền tảng", "chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng với người dùng Việt Nam – vì vậy chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

Bằng việc sử dụng dịch vụ Pragmatic Play, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Pragmatic Play thông qua tên miền pragmaticplay.plus, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua các trang của pragmaticplay.plus.
• Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua email hoặc live chat.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cho Pragmatic Play trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết khiếu nại.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Pragmatic Play chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng – không bao giờ nhiều hơn những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đăng nhập trái phép, gian lận và các mối đe dọa bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng thể (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật hoặc thay đổi điều khoản (không phải quảng cáo nếu bạn không đồng ý).

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Pragmatic Play xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động không xâm phạm quyền riêng tư quá mức.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email khuyến mãi hay sử dụng cookie tùy chọn, chúng tôi luôn xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Pragmatic Play không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp tựa game nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân) để đảm bảo kết quả chính xác.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền để xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác của Pragmatic Play đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) và khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – nhân viên Pragmatic Play chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc và cần xác thực nhiều lớp.
• Sao lưu thường xuyên ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được giữ tối đa 24 tháng. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.

Cookie & Công nghệ theo dõi

Pragmatic Play sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt cookie cần thiết có thể làm một số tính năng không hoạt động đúng, nhưng không ảnh hưởng đến khả năng truy cập trang.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của Pragmatic Play, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Trẻ em & Người vị thành niên

Dịch vụ của Pragmatic Play chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho nền tảng, vui lòng liên hệ ngay support@pragmaticplay.plus. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó và đóng tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc sau khi nhận được xác nhận.

Liên kết đến trang ngoài

Nền tảng Pragmatic Play không chứa liên kết đến trang web bên ngoài trong nội dung chính. Tuy nhiên, trong trường hợp có liên kết tham khảo (ví dụ như trang cơ quan cấp phép), chúng tôi muốn nhắc bạn:

• Mỗi trang web bên ngoài có chính sách bảo mật riêng và Pragmatic Play không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu.
• Khi bạn nhấn vào liên kết ngoài, kết nối của bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi và các bảo vệ trong chính sách này không còn áp dụng.
• Hãy luôn kiểm tra chính sách bảo mật của trang web bạn đang truy cập trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Thay đổi chính sách bảo mật

Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách bảo mật này, Pragmatic Play sẽ thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Thông báo nổi bật hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Email đến địa chỉ đã đăng ký với tóm tắt những thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Với những thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản không thay đổi bản chất), chúng tôi có thể chỉ cập nhật trang này mà không gửi thông báo riêng. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách này định kỳ.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của Pragmatic Play luôn sẵn sàng lắng nghe:

• Email: support@pragmaticplay.plus – Chuyên mục "Quyền riêng tư & Dữ liệu". Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, không cần chờ đợi lâu.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang hỗ trợ để tìm câu trả lời nhanh.